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安徽省居然之家保安培训会

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为了更好的服务客户单位,提高服务质量,安徽振升保安集团与居然之家领导经过提前沟通商定,于2015年9月4日下午,安徽省内各分公司驻点保安负责人到合肥居然之家环宇店参加保安员培训。参加此次培训会的主要人员有,安徽省居然之家领导王中平、合肥市居然之家环宇店经理张涛、安徽振升保安集团业务副总宋晓欢以及六安、淮南、马鞍山各分公司经理、队长等。

王中平总经理说,保安分为小区保安、商场保安、写字楼保安等,商场保安服务是难点,因为我们一方面要服务商场的顾客,另一方面要服务商场的物业。虽然比较难做,但是我们也应相互多交流沟通。此次培训,我们将从保安员的形象、岗位职责、服务态度、执行工作的灵活性等方面着手。

张涛经理就王总的指示,把细化的培训传达给各驻点保安负责人。一,保安部的岗位职责。1.把管辖区域的设施设备等各类安全保卫好;2.切实做好防火、防盗、防爆、防破坏;3.防止侵害居然之家财产安全的行为;4.维护好居然之家正常经营、工作、销售等秩序;5.检查好消防设施设备,如有问题及时汇报;6.维护停车场秩序,保证车辆流通;7.每日巡查后,应上报巡查表,发现问题及时领导反映;8.做好应对突发事件的预防工作。二,保安员岗位职责。除了振升保安公司规定的保安工作职责以外,我们还应做到以下几点:1.熟悉各类消防设施设备;2.准时开、关门;3.每日上岗应立岗;4.当班期间向顾客、甲方单位提供人性化服务;5.主动指挥过往车辆通行;6.严格检查出入口,防止货物被盗;7.及时检查安全门的情况;8.上班时间不准坐在商户内;9.见到领导及顾客等及时问好;10.严格登记出入人员;11.商场内应出示证明才给出货;12.协助财务部押运财务;13.做好巡查记录;14.发现问题及时上报;15.积极主动地完成领导交付的其他任务。三,保安员岗位要求。1.行为举止得体;2.注意接听电话的场合、声音大小等;3.服务态度。要文明用语,乐观、热情的态度,示人以微笑,服务要有耐心;4.工作态度。服从领导及安排的任务,作为队员要正直、诚实、有团结协作的精神、优质高效的完成工作;5.仪容仪表。服装整齐、搭配得体、保持身体各部位的清洁、不吃有异味的食物、腰间不佩戴手机、钥匙等物品。四,居然之家保安员的工作要求。1.按照严格的交接班规章制度交代清楚事件;2.必须正点守时;3.保安警棍的正确使用及要求;4.对讲机的使用规定;5.各设施设备的爱护等。五,消防安全知识。分别讲述了烟感报警器、手动报警器、巡检报警器的作用及正确使用;对各类灭火器的使用原理、使用效果及适用情况、各类逃生设备的使用及做法做了详细说明。六,其他注意事项。1.主动提出独特性的想法;2.主动帮助顾客、保洁、工作人员等;3.遇到事情要脑子灵活;4.多相互沟通等等。

培训会最后,王总表示未来居然之家在安徽省可能还要开十多家分店,希望与振升集团有更深切的合作,遇事要相互包容、相互沟通。宋总也表示,今天的培训没有空话、大话,相信只要大家慢慢落实培训内容,一定能看到效果!